Как открыть базу знаний
Пункт расположен в главной навигации сайта.
Здесь — разделы, поиск и список рекомендуемых статей.
Поиск по статьям
В верхней части страницы находится строка поиска. Начните вводить запрос — система покажет подходящие статьи в реальном времени. Поиск ищет по заголовкам и содержимому статей.
Разделы и навигация
В левой колонке расположены разделы базы знаний. Каждый раздел объединяет статьи по теме. Разделы с подразделами помечены стрелкой — нажмите на неё, чтобы раскрыть список.
Регистрация, профиль, обзор интерфейса.
Создание постов, работа с редактором.
Модуль Forest: персоны, семьи, медиа, экспорт.
Модуль Cloud: файлы, папки, тома, тарифы.
Использование самой базы знаний.
Для администраторов: настройка, пользователи, безопасность.
Рекомендуемые статьи
В левой колонке над разделами отображаются рекомендуемые статьи — самые важные и популярные материалы, отобранные администратором.
Закладки
Вы можете сохранять статьи в закладки, чтобы быстро возвращаться к ним.
Кнопка находится в шапке статьи.
Список — в левой колонке.
Нажмите кнопку ещё раз.
Содержание статьи
При чтении длинных статей в начале автоматически отображается содержание со ссылками на разделы. Нажмите на пункт содержания — страница плавно прокрутится к нужному разделу.
Оценка статьи
В конце каждой статьи есть кнопки «Да» и «Нет» с вопросом «Была ли статья полезной?». Ваша оценка помогает улучшать документацию.
Сообщить об ошибке
Если вы нашли неточность или ошибку в статье — сообщите администратору.
Кнопка в блоке оценки статьи.
Укажите раздел или абзац, где вы нашли ошибку.
Администратор получит уведомление и проверит статью.
Wiki-ссылки
В тексте статей часто встречаются ссылки на другие статьи, выделенные двойными квадратными скобками. Например: Роли и права в Базе знаний (Knowledge) — так выглядят ссылки в тексте.
Синтаксис Wiki-ссылки
Внутренние переходы между статьями
В тексте это выглядит так:
[[Название статьи]]Нажмите на такую ссылку — перейдёте к связанной статье. Если статья ещё не создана, ссылка будет подсвечена красным и не будет кликабельной.
Частые вопросы
Можно ли распечатать статью?
Да, воспользуйтесь функцией печати браузера — Ctrl+P (или Cmd+P на macOS). Статья напечатается без элементов навигации и боковых панелей.
Как предложить новую тему для статьи?
Воспользуйтесь разделом «Идеи» в футере сайта или формой обратной связи на странице Контакты. Мы регулярно просматриваем предложения и добавляем востребованные темы.
Кто может редактировать статьи?
Создавать и редактировать статьи могут пользователи с тарифом «Автор» или ролью Editor/ Administrator. Управление разделами базы знаний доступно только администраторам. Подробнее — в статье Роли и права в Базе знаний (Knowledge).